गलत ट्रांसफर रद्द करने और रिफंड नीति

धनवापसी के नियम और शर्तें

1. ट्रेडिंग खाते में ग्राहक द्वारा जमा करने में त्रुटि होने की स्थिति में, धनवापसी केवल उन्हीं हस्तांतरण विधियों के माध्यम से की जाएगी जो व्यक्तिगत क्षेत्र में उपलब्ध हैं। प्रत्येक हस्तांतरण विधि के अतिरिक्त शुल्क और अन्य लागतें व्यक्तिगत क्षेत्र और कंपनी की वेबसाइट पर सूचीबद्ध हैं और कंपनी द्वारा समय-समय पर इनमें परिवर्तन किया जा सकता है।

2. ग्राहक को अपने व्यक्तिगत क्षेत्र में धनवापसी अनुरोध प्रपत्र के माध्यम से धनवापसी का अनुरोध करना होगा और कंपनी द्वारा अनुरोध को स्वीकार किया हुआ माना जाएगा यदि यह अनुरोध ग्राहक के व्यक्तिगत क्षेत्र के “लेनदेन इतिहास” अनुभाग में और कंपनी के ग्राहक अनुरोध लेखा प्रणाली में प्रदर्शित होता है।

3. रिफंड केवल उसी सेटलमेंट निर्देश के माध्यम से और ट्रेडिंग खाते में जमा करने के लिए उपयोग की गई भुगतान विधि के माध्यम से ही किया जाता है।

4. ग्राहक समझता है और सहमत है कि यदि जमा राशि बैंक कार्ड का उपयोग करके जमा की जाती है, तो जमा राशि के अलावा अन्य राशि की निकासी खाते में धनराशि जमा होने के 10 कैलेंडर दिनों से पहले नहीं की जा सकती है।

5. ग्राहक की धनराशि वापस करने के आदेश किसी विशेष भुगतान प्रणाली द्वारा निर्धारित समय सीमा के भीतर निष्पादित किए जाते हैं। कुछ मामलों में, हस्तांतरण में 5 (पांच) कार्य दिवस तक लग सकते हैं।

6. यदि ट्रेडिंग खाते में अपर्याप्त धनराशि है, तो ग्राहक ट्रेडिंग खाते के स्वामी के भुगतान विवरण से कमी की भरपाई के लिए ट्रेडिंग खाते में अतिरिक्त जमा करने का वचन देता है।

7. कंपनी को परिस्थितियों की जांच करने और ग्राहक के खाते के लिए उचित कार्रवाई करने, जुर्माना जोड़ने या घटाने का अधिकार है (खाते में वर्तमान में या पहले किए गए सभी प्रकार के लेनदेन के लिए) यदि कंपनी को किसी भी प्रकार के लेनदेन के संबंध में किसी भी प्रकार की हेराफेरी, धोखाधड़ी या अन्य प्रकार की कपटपूर्ण गतिविधियों का संदेह होता है।

8. यदि ट्रेडिंग खाते में धनराशि स्थानांतरित नहीं हुई है, तो ग्राहक को कंपनी की वेबसाइट पर दिए गए फीडबैक फॉर्म के माध्यम से कंपनी से संपर्क करने और स्पष्टीकरण मांगने का अधिकार है। कंपनी को अनुरोध प्राप्त होने की तिथि से 1 (एक) कार्य दिवस के भीतर उत्तर देने का अधिकार है।
 

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Date of Last Revision 18/08/2023
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